Tarne- ja tagastustingimused

Viimati uuendatud: 20.06.2026

Täname, et valisite Room9.eu. Käesolevad tarne- ja tagastustingimused selgitavad, kuidas toimub tellimuste töötlemine, toodete kohaletoimetamine, tagastamine, ümbervahetamine ning raha tagastamine. Esitades tellimuse veebilehel Room9.eu, nõustute käesolevate tingimustega.

1. Müüja andmed

Ettevõte: Höövel OÜ
Registrikood: 12978946
Aadress: Üksnurme tee 4-3, Saku alevik, Saku vald, Harjumaa 75501, Eesti
E-post: info@room9.eu
Telefon: +372 513 3683

TARNE

2. Tarnepiirkonnad

Room9.eu tarnib kaupu Eestis ning valitud välisriikidesse. Saadaolevad tarneriigid ja tarneviisid kuvatakse ostuprotsessi käigus.

Kui teie riik ei ole valikus, võtke enne tellimuse esitamist meiega ühendust aadressil info@room9.eu. info@room9.eu before placing an order.

3. Tellimuste töötlemine

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse edukat laekumist.

Nädalavahetusel või riigipühadel esitatud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.

Room9.eu jätab endale õiguse tarne edasi lükata, kui:

  • on vajalik makse täiendav kontroll;
  • tuleb kinnitada toote saadavus;
  • on vajalikud pettuse ennetamise kontrollid.

Olulistest viivitustest teavitame klienti esimesel võimalusel.

4. Tarneajad

Eeldatavad tarneajad on järgmised:

  • Eesti: 1–3 tööpäeva
  • Balti riigid: 2–5 tööpäeva
  • Euroopa Liit: 3–10 tööpäeva

Tarneajad on hinnangulised ning võivad muutuda meist sõltumatute asjaolude tõttu.

5. Tarnekulud

Tarnekulu arvutatakse automaatselt ostukorvis ning kuvatakse enne makse kinnitamist.

Tarnekulu sõltub muu hulgas:

  • sihtriigist;
  • saadetise mõõtmetest ja kaalust;
  • valitud tarneviisist.

6. Diskreetne pakendamine

Teie privaatsus on meie jaoks oluline.

Kõik tellimused saadetakse neutraalses ja diskreetses pakendis, mille välisilme ei viita paki sisule ega selle seotusele täiskasvanutele mõeldud toodetega.

Paki välisküljel ei kuvata toodete nimetusi ega muid viiteid nende olemusele.

7. Välja võtmata saadetised

Klient vastutab saadetise väljavõtmise eest vedaja poolt määratud hoiustamisperioodi jooksul.

Kui saadetis tagastatakse Room9.eu-le põhjusel, et:

  • klient ei võtnud saadetist välja või keeldus saadetise vastuvõtmisest;
  • kontaktandmed olid valed;
  • esitatud tarneaadress või kontaktandmed olid valed,

võib Room9.eu pidada tagastatavast summast kinni esialgse tarnekulu, tagastamise transpordikulu või võimaliku kordussaadetise kulud.

8. Tarneviivitused

Room9.eu ei vastuta tarne hilinemise eest, kui selle põhjustavad:

  • kullerettevõtted;
  • tolliprotseduurid;
  • riigipühad;
  • ilmastikuolud;
  • vääramatu jõu asjaoludest;
  • kliendi esitatud ebaõiged või puudulikud andmed.

9. Kadunud või kahjustatud saadetised

Kui tellimus saabub kahjustatuna või ei jõua kohale, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@room9.eu. info@room9.eu as soon as possible.

Palume lisada:

  • tellimuse number;
  • puuduse kirjeldus;
  • võimalusel fotod pakendist ja tootest.

Uurime juhtumit koos transporditeenuse osutajaga ning leiame sobiva lahenduse.

TAGASTAMINE

10. Taganemisõigus

Euroopa Liidu tarbijatel on üldjuhul õigus taganeda e-poest sõlmitud ostulepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest põhjust avaldamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile info@room9.eu hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. info@room9.eu hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Tagastatav kaup tuleb meile saata hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

11. Hügieenitooted ja tagastamisele mittekuuluvad tooted

Tervisekaitse ja hügieeninõuete tõttu ei kehti taganemisõigus toodetele, mille suletud pakend või hügieenikaitse on pärast kohaletoimetamist avatud.

See hõlmab muu hulgas:

  • sekslelusid;
  • vibraatoreid;
  • dildosid;
  • masturbaatoreid;
  • anaalmänguasju;
  • peeniserõngaid;
  • Kegeli treenereid;
  • intiimstimulaatoreid;
  • libesteid;
  • intiimkosmeetikat;
  • kondoome;
  • isikliku hügieeni tooteid;
  • muid tooteid, mis on ette nähtud kokkupuuteks intiimpiirkonnaga.

Sekslelusid ja muid intiimtooteid ei saa tagastada, kui pärast kohaletoimetamist on avatud, eemaldatud, vigastatud või rikutud pakendi turvakleebis, hügieeniplomm, kaitsekile või muu avamist tõendav märgistus.

Samuti ei kuulu tagastamisele tooted, mida on kasutatud, testitud, laetud, pestud, kokku pandud või käsitsetud rohkem, kui see on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, välja arvatud juhul, kui tootel esineb puudus.

Vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punktile e ei kohaldu taganemisõigus suletud toodetele, mida ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel võimalik pärast avamist tagastada.

Room9.eu jätab endale õiguse keelduda selliste toodete tagasivõtmisest, mille hügieenilist ohutust ei ole enam võimalik tagada.

12. Tagastamise tingimused

Tagastatav toode peab:

  • olema kasutamata;
  • olema avamata;
  • olema algses seisukorras;
  • sisaldama originaalpakendit;
  • sisaldama kõiki kaasas olnud tarvikuid ja juhendeid;
  • olema ilma kliendi põhjustatud kahjustusteta.

Nõuetele mittevastava toote tagastamisest võime keelduda või vähendada tagastatavat summat.

13. Tagastamise kord

Enne kauba tagastamist palume võtta ühendust aadressil info@room9.eu.

Palume märkida:

  • tellimuse number;
  • kliendi nimi;
  • tagastatav toode;
  • tagastamise põhjus.

Ilma eelneva teavituseta saadetud tagastuste menetlemine võib võtta rohkem aega.

14. Tagastamise transpordikulu

Kui tagastamise põhjuseks ei ole puudusega toode, vale kaup või muu seadusest tulenev müüja vastutus, kannab tagastamise transpordikulu klient.

Soovitame kasutada jälgitava saadetise teenust, kuna klient vastutab tagastatava kauba eest kuni selle jõudmiseni Room9.eu-ni.

15. Raha tagastamine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist teavitame klienti, kas tagastus on heaks kiidetud.

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse sama makseviisiga, mida kasutati tellimuse eest tasumisel.

Kui kauba väärtus on vähenenud selle tõttu, et seda on kasutatud rohkem, kui oli vajalik selle omaduste kontrollimiseks, võib tagastatav summa olla väiksem.

Seadusega lubatud juhtudel ei kuulu tarnekulu tagastamisele.

16. Puudusega, kahjustatud või vale toode

Kliendil on õigus esitada pretensioon, kui toode:

  • on puudusega;
  • sai transpordi käigus kahjustada;
  • ei vasta tellitule.

Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul.

Palume lisada:

  • tellimuse number;
  • puuduse kirjeldus;
  • võimalusel fotod.

Pretensiooni rahuldamise korral võib Room9.eu:

  • asendada toote;
  • parandada toote, kui see on võimalik;
  • tagastada osaliselt või täielikult tasutud summa.

17. Ümbervahetamine

Room9.eu ei paku üldjuhul toodete otsest ümbervahetamist.

Kui soovite teist toodet, palume esitada uus tellimus ning vajaduse korral tagastada algne toode vastavalt käesolevatele tingimustele.

18. Tagastamisest keeldumine

Room9.eu jätab endale õiguse tagastusest keelduda, kui:

  • hügieeniplomm või turvakleebis on avatud või rikutud;
  • toodet on kasutatud;
  • toode on kliendi tegevuse tõttu kahjustatud;
  • tagastamise tingimused ei ole täidetud;
  • toode kuulub käesolevates tingimustes kirjeldatud tagastamisele mittekuuluvate toodete hulka.

Kontakt

Tarne, tagastamise, pretensioonide või garantiiga seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust.

Höövel OÜ
Üksnurme tee 4-3
Saku alevik, Saku vald
Harjumaa 75501, Eesti

E-post: info@room9.eu
Telefon: +372 513 3683